🔁 İade Şartları

1. İade Edilebilecek Ürünler

Aşağıdaki koşulları sağlayan ürünlerde iade işlemi yapılabilir:

  • Ambalajı açılmamış, kullanılmamış ve tekrar satılabilir durumda olan ürünler
  • Son kullanma tarihi geçmemiş ürünler
  • Teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebi oluşturulmuş ürünler
  • Ürün içeriğinde veya ambalajında üretim hatası bulunan ürünler
  • Taşıma sırasında hasar görmüş ürünler (teslim sırasında tutanakla belgelenmiş olmalıdır)

2. İade Edilemeyen Ürünler

T.C. Ticaret Bakanlığı’nın “Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği” ve ilgili sağlık mevzuatına göre şu ürünler iade edilemez:

  • Ambalajı açılmış, kullanılmış veya kişisel hijyen nedeniyle yeniden satılamayacak durumda olan ürünler
  • Ağız yoluyla alınan gıda takviyeleri, vitaminler, damlalar, spreyler vb. ürünler (ambalajı açılmışsa)
  • Cinsel sağlık ürünleri, prezervatif, geciktirici sprey vb. (kişisel kullanım nedeniyle hijyenik sebeplerle iade alınamaz)
  • Kozmetik ürünler, cilt kremleri, serumlar vb. (açıldıysa iade edilemez)
  • Reçeteli ilaçlar (zaten satışa sunulmamaktadır)

💳 Geri Ödeme Süreci

  • Onaylanan iadelerde, ürün bize ulaştıktan sonra en geç 10 iş günü içinde ücret iadesi yapılır.
  • İade ödemesi, siparişte kullanılan ödeme yöntemiyle aynı şekilde yapılır.
  • Bankanıza bağlı olarak iade tutarının hesabınıza yansıması 2–7 iş günü sürebilir.

🚚 Hasarlı Ürünler

  • Kargo sırasında zarar görmüş ürünleri teslim almayınız.
  • Kargo yetkilisine hasar tespit tutanağı tutturarak ürünü iade ediniz.
  • Hasarlı ürün bildirimleri, teslimat tarihinden itibaren 24 saat içinde yapılmalıdır.

📩 İade Süreci Nasıl İşler?

  1. İade talebinizi [email protected] adresine e-posta ile iletin.
  2. Talebiniz değerlendirildikten sonra, size iade adresimiz ve kargo bilgileri gönderilecektir.
  3. Ürünü orijinal ambalajı ile birlikte, fatura ve iade formuyla birlikte kargolayın.
  4. Ürün bize ulaştıktan sonra iade değerlendirmesi yapılır ve sonucuyla ilgili tarafınıza bilgi verilir.

❗Önemli Notlar

  • Kargo bedelleri, ürünün ayıplı olması durumunda firmamız tarafından karşılanır.
  • Keyfi iadelerde (örneğin beğenmedim, yanlış sipariş verdim) kargo ücreti müşteriye aittir.
  • Tüm iade süreçleri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuatlara uygun şekilde yürütülmektedir.

Eczanenkapinda.com olarak sağlığınızı ve memnuniyetinizi önemsiyoruz. Her türlü soru ve destek için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
📧 E-posta: [email protected]
📞 Telefon: 0535 778 16 84